《奇葩说》的老奇葩、“辩论之神”黄执中说：
人生的困扰，说到底，十之八九，问题都出在人际关系。而人际关系的困扰，说到底，十之八九，都是因为沟通出了问题。
现代社会，我们每天都要与各种各样的人沟通，家人、领导、同事、朋友…生命中我们的许多困惑、愤怒、纠结的根源，许多都来自我们与外界的协商、对话、争论。
随着我们与人接触、沟通的数量和频次越来越频繁，沟通成本也水涨船高。很多时候我们说出去的话，对方会错误理解，甚至在一个“小玩笑”，最后却酿成大祸。
01
“沟通”和“会沟通”是两件事
山东大学校招时，企业万达集团主持人一句不当言论，引爆网络，知乎上引发了几百万网友的围观，由于该言论涉嫌侮辱女性，最后该主持人被予以开除。
某知名出版社小编因一条“送你XX书全套，问你嫁不嫁”的微博被网友举报，当值微博编辑也遭到更换处理…
如果是牙牙学语时的“童言无忌”尚可原谅，一个成年人不考虑场合、不顾及他人感受的信口开河，其后果只能自行承担。
很多时候，决定一个人境界的高低，从他与人的沟通中就看得出来，因为语言是一个人情商、格局、思想、眼界的集中体现。
无论是在生活还是在职场中，一语不慎，满盘皆输。
懂得沟通的人，知道如何通过语言来拓宽人脉圈，使自己的事业更上一层楼，不懂得沟通的人，很可能因此错过一个又一个的机会，一次又一次被上级委以重任的可能…被其他人拉开差距。
可见，说话是技术，沟通则是艺术。
02
一个人的成功，85%取决于沟通
想想多少工作，失败在不会沟通：
销售人员不会沟通，产品卖不出去
商务人员不会沟通，订单无法完成
设计人员不会沟通，出品不符要求
领导不善于沟通，下属不服无法完成工作
….
古代讲得人心者的天下，现代经营企业亦然。被誉为日本“四大经营之神”松下幸之助“曾说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”
企业圈中有许多高情商、懂得沟通的人，乔布斯、马云、王石等大佬都是人们心中高情商的代表人物。
有人把“善于沟通”理解为处事圆滑，但是真正懂得沟通的人，你能在他身上看到真诚与体面。
几年前有本书卖得非常好——《蔡康永的说话之道》，蔡康永也是娱乐圈中善于沟通的公众人物之一。他在书中写道：“
“别人骂你一句，你骂他一句，这叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这叫社交。””
每个人行走江湖，都有自己的看家本领。如果你有99%的技能，1%的沟通能力，若没有1%，那99%都要憋死。
03
企业的软实力，沟通排名No.1
沟通不畅，是普遍并长期存在许多企业中的顽疾。尤其是近年新冠疫情肆虐，许多企业员工被迫在家办公，只能依靠社交媒体软件和通讯工具进行工作中的上传下达，加重了沟通成本。
尤其许多传统行业大企业，本身构架就较为复杂，不要说上下级间的沟通，就连平行级别间的沟通都无法做到顺畅，十分影响工作效率。
一家企业的沟通成本过高，将会使员工无法把精力集中在该做的事情上，导致工作效率下降，影响企业业绩。
纵观如今所有成功的企业，在打造企业文化中，都十分重视员工沟通力的培养，把“提高有效沟通，降低沟通成本”作为衡量员工竞争力的标准。
精明的管理者都知道，沟通成本才是企业最大的成本。
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